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Política de Reembolso

Política de Reembolso

Gracias por comprar en [LyriffeShop]. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con el producto que recibiste, estamos aquí para ayudarte. A continuación se detallan los términos de nuestra política de reembolso.

Devoluciones

  • Tienes [5] días naturales a partir de la fecha en que recibiste el producto para solicitar una devolución.
  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
  • Algunos productos pueden estar exentos de devolución. Los productos perecederos, artículos íntimos o sanitarios, productos peligrosos o sustancias inflamables no pueden ser devueltos. [Ajusta según los productos que vendas].

Proceso de Devolución

  1. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a [lyriffeshop@gmail.com] con el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos una etiqueta de envío para devolver el producto. Los costos de envío para devolver el artículo son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.
  3. Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Reembolsos (si aplica)

  • Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta [10] días  a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
  • Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.
  • Si el reembolso no se ha procesado después del plazo establecido, verifica primero tu cuenta bancaria y luego contacta a tu proveedor de pagos, ya que puede tomar un tiempo adicional antes de que el reembolso sea oficialmente reflejado.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [lyriffeshop@gmail.com] y te proporcionaremos instrucciones para el intercambio.

Excepciones

No podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o bajo pedido, a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Contacta con Nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos en [lyriffeshop@gmail.com] 


Servicio al cliente

Estaremos siempre atentos a tus dudas y consultas.

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